Une visite chez le dentiste n’est pas toujours une priorité pour certaines personnes contrairement à d’autres. En effet, beaucoup ont des appréhensions par rapport aux rendez- vous dentaires. A certains égards, ce ressenti provient certainement de la qualité des traitements, de la prise en charge du patient ou encore de la qualité des anesthésies. D’autres paramètres entrent en jeu comme la peur du dentiste et de ses appareils, le manque de sensibilisation et la négligence de la santé dentaire.
Comment trouver le moyen d’inciter les patients à respecter les rendez- vous dentaires ?
Se tourner vers les rendez- vous en ligne ! Ce n’est pas favorable pour un cabinet dentaire de subir des annulations de rendez-vous de la part des patients. C’est pourquoi, il faut absolument prendre quelques mesures. Grâce à l’avancée des nouvelles technologies de communication, les habitudes des patients ont également changé. La plupart des patients sont aujourd’hui à la recherche d’instantanéité et d’informations rapides. C’est ce qui a poussé plusieurs cabinets dentaires à proposer des rendez-vous médicaux en ligne. C’est compréhensible et c’est une solution efficace car tout le monde préfère la possibilité de prendre rendez-vous à tout moment de la journée (24h/4 et 7j/7).
Une salle d’attente accueillante
Une salle d’attente accueillante donne une bonne image au cabinet dentaire. La connexion Wi-Fi est un atout non négligeable pour la satisfaction des clients potentiels et actuels (l’utilisation d’une clé 4G Free est possible). Les box internet récentes permettent de créer de manière très facile une connexion invitée sans qu’une intrusion dans le réseau informatique professionnel ne se produise. D’autres petites attentions comme des magasines à jour et un petit bureau plaisent aux patients et peuvent les inciter à revenir plus souvent. A part cela, il faut une présentation moderne et joyeuse pour casser l’image grise et morne des cabinets dentaires. Ainsi, miser sur des couleurs vives et du mobilier design. Les patients en dentisterie n’étant pas seulement des adultes, il ne faut pas oublier de mettre un coin pour les enfants où ils peuvent lire et jouer en toute tranquillité.
Des patients à l’aise
Un patient à l’aise dans un cabinet dentaire sera un patient fidèle. Selon cette clinique dentaire à l’Île-Perrot, aujourd’hui encore, le cabinet dentaire est un lieu source d’anxiété pour de nombreux patients. Une étude effectuée à l’université McGill a démontré qu’en plus d’adoucir les mœurs, la musique a également de nombreuses vertus pour la santé. Elle est encore peu utilisée en médecine et pourtant, elle peut apporter une aide non négligeable aux professionnels de la santé ainsi qu’aux patients. Aussi, il faut noter qu’écouter de la musique permet de réduire le stress. Ce serait donc une bonne idée d’offrir aux patients qui attendent leur tour dans la salle d’attente la possibilité d’écouter de la musique douce.
Ainsi, non seulement cela peut les aider à vaincre leur anxiété mais aussi à patienter plus aisément pour leur consultation.
